সম্প্রতি জেলা প্রশাসনের পক্ষ থেকে নাগরিকদের উদ্দেশে দেওয়া এক বার্তায় এ আহ্বান জানানো হয়। এতে সরকারি সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে কোনো ধরনের অনিয়ম, দুর্নীতি, ঘুষ, হয়রানি বা প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হলে তা কর্তৃপক্ষের নজরে আনার জন্য বলা হয়েছে।
এদিকে, মুঠোফোনে ব্রাহ্মণবাড়িয়া জেলা প্রশাসকের কাছে ঢাকার ‘হ্যালো ডিসি’-এর আদলে ব্রাহ্মণবাড়িয়ায় ‘হ্যালো ডিসি’ চালুর পরিকল্পনা রয়েছে কি না জানতে চাওয়া হলে, জবাবে ব্রাহ্মণবাড়িয়ার জেলা প্রশাসক ও বিজ্ঞ জেলা ম্যাজিস্ট্রেট মোঃ আবুসাঈদ ব্রাহ্মণবাড়িয়ায় ‘হ্যালো ডিসি’ চালুর পরিকল্পনা রয়েছে বলে জানান।
নাগরিকদের সরকারি সেবা প্রাপ্তি সহজ করা এবং সেবা-সংক্রান্ত সমস্যা, অনিয়ম ও অভিযোগ সরাসরি জেলা প্রশাসনের নজরে আনার সুযোগ তৈরি হলে তা সাধারণ মানুষের জন্য কার্যকর একটি যোগাযোগের মাধ্যম হতে পারে।
সরকারি দপ্তরে সেবা নিতে গিয়ে কোনো নাগরিক হয়রানি, অযৌক্তিক বিলম্ব, ঘুষ দাবি কিংবা অন্য কোনো অনিয়মের মুখোমুখি হলে অভিযোগ জানানোর সহজ ও কার্যকর ব্যবস্থা থাকা জরুরি। একই সঙ্গে অভিযোগ গ্রহণের পর যথাযথ যাচাই-বাছাই, অনুসন্ধান এবং বিধি মোতাবেক ব্যবস্থা গ্রহণ নিশ্চিত করাও গুরুত্বপূর্ণ।
জেলা প্রশাসনের বার্তায়ও স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে, সরকারি সেবা গ্রহণের ক্ষেত্রে কোনো ধরনের অনিয়ম, দুর্নীতি, ঘুষ, হয়রানি বা প্রতিবন্ধকতার সম্মুখীন হলে বিষয়টি অবহিত করতে হবে।
‘হ্যালো ডিসি’ চালুর পরিকল্পনা বাস্তবায়িত হলে জেলা প্রশাসন ও সাধারণ নাগরিকের মধ্যে সরাসরি যোগাযোগের একটি নতুন সুযোগ সৃষ্টি হতে পারে। তবে উদ্যোগটির কার্যকারিতা নির্ভর করবে অভিযোগ গ্রহণের পাশাপাশি অভিযোগের যথাযথ অনুসন্ধান এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা কতটা কার্যকরভাবে নেওয়া হয়।
