সাম্প্রতিক সময়ে দেখা গেছে, কিছু অসাধু ব্যক্তি তিতাসের নাম ভাঙিয়ে গ্রাহকদের মোবাইল ফোনে কল করছে এবং বকেয়া বিল পরিশোধ না করলে সংযোগ বিচ্ছিন্ন করার হুমকি দিচ্ছে। তারা গ্রাহকদেরকে ব্যক্তিগত বিকাশ বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরে টাকা পাঠাতে প্ররোচিত করছে। তিতাস গ্যাস কর্তৃপক্ষ স্পষ্টভাবে জানিয়েছে যে, কোম্পানির কোনো প্রতিনিধি সরাসরি ব্যক্তিগত নম্বরে বিল সংগ্রহ করার এখতিয়ার রাখেন না।
গ্রাহকদের নিরাপত্তার কথা বিবেচনা করে তিতাস জানিয়েছে, গ্যাস বিল পরিশোধের একমাত্র বৈধ মাধ্যম হলো নির্ধারিত ব্যাংক অথবা অনুমোদিত অনলাইন ‘মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস' (MFS) অ্যাপ যেমন— বিকাশ, রকেট, উপায় ও ট্যাপ। কোনো অবস্থাতেই তিতাস গ্যাসের বকেয়া কোনো ব্যক্তিগত নম্বরে পরিশোধযোগ্য নয়। এছাড়া কোনো বিষয়ে সন্দেহ হলে বা বকেয়া নিয়ে অস্পষ্টতা থাকলে গ্রাহকদের সরাসরি সংশ্লিষ্ট রাজস্ব অফিসে যোগাযোগ করতে অথবা দাপ্তরিক টেলিফোন নম্বরে পরামর্শ নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়েছে।
