কালের দিগন্ত ডেস্ক : 
ঈদুল আজহার ছুটিতে গ্রাহক সেবার সুবিধার্থে ব্যাংকের এটিএম বুথে পর্যাপ্ত নগদ অর্থ সরবরাহ এবং ডিজিটাল লেনদেন ব্যবস্থাগুলো সচল রাখার নির্দেশ দিয়েছে বাংলাদেশ ব্যাংক। বৃহস্পতিবার (২৯ মে) ব্যাংকের পেমেন্ট সিস্টেমস ডিপার্টমেন্ট (পিএসডি) এক বিজ্ঞপ্তিতে এ নির্দেশনা দেওয়া হয়।
বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, ঈদ উপলক্ষে তফসিলি ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোকে সার্বক্ষণিক এটিএম, পয়েন্ট অব সেল (পিওএস), কিউআর কোড, ইন্টারনেট ব্যাংকিং, অনলাইন-পেমেন্ট গেটওয়ে এবং মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (এমএফএস) এর মাধ্যমে নিরবচ্ছিন্ন লেনদেন নিশ্চিত করতে হবে।
এটিএম বুথে কারিগরি ত্রুটি দ্রুত সমাধান, সার্বক্ষণিক নিরাপত্তা এবং ব্যাংক কর্মকর্তাদের নিয়মিত বুথ পরিদর্শনের নির্দেশনা দেওয়া হয়েছে। একইসঙ্গে পিওএস ও কিউআর কোড সেবা সার্বক্ষণিক সচল রাখা, জালিয়াতি রোধে সচেতনতামূলক পদক্ষেপ গ্রহণের কথাও বলা হয়েছে।
অনলাইন লেনদেনে ‘কার্ড নট প্রেজেন্ট’ লেনদেনের ক্ষেত্রে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিফিকেশন চালু রাখার কথা বলা হয়েছে। এমএফএস সেবায় গ্রাহকদের সেবার ধারাবাহিকতা ও এজেন্ট পর্যায়ে পর্যাপ্ত নগদ অর্থ নিশ্চিত করতে হবে।
এছাড়া সার্বক্ষণিক হেল্পলাইন সেবা চালু রাখা এবং প্রতিটি লেনদেনের তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে এসএমএস এলার্টের মাধ্যমে গ্রাহকদের জানাতে হবে।
এই নির্দেশনা সব তফসিলি ব্যাংক, মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস প্রোভাইডার, পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার এবং পেমেন্ট সিস্টেম অপারেটরদের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহীদের কাছে পাঠানো হয়েছে।
