বিশ্বের হাজার হাজার প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান ও অনলাইন প্ল্যাটফর্মকে সেবা প্রদানকারী অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (AWS) সম্প্রতি এক গুরুতর প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের মুখে পড়ে, যার প্রভাব পড়ে বিশ্বের নানা প্রান্তে। গত সোমবার (২০ অক্টোবর) বাংলাদেশ সময় বেলা ১টা ১১ মিনিটে এই বিভ্রাট শুরু হয় এবং প্রায় তিন ঘণ্টা পর ধীরে ধীরে স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরতে শুরু করে এডব্লিউএস।
বিভ্রাটের উৎস ছিল অ্যামাজনের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ ডেটাবেজ সেবা ডায়নামোডিবি-তে চালু হওয়া একটি এপিআই আপডেট। এই আপডেট চলাকালে ডোমেইন নেম সিস্টেম (DNS)–এ ত্রুটি দেখা দেয়, যার ফলে ব্যবহারকারী ডিভাইসগুলো সংশ্লিষ্ট সার্ভারের সঙ্গে সংযোগ স্থাপন করতে ব্যর্থ হয়। এর ফলে শুধু অ্যামাজন নয়, এডব্লিউএসের ওপর নির্ভরশীল বহু প্রতিষ্ঠান তাদের ক্লাউডভিত্তিক কার্যক্রম পরিচালনা করতে পারেনি।
ত্রুটির কারণে বিভিন্ন ব্যাংকিং অ্যাপ, বিমান সংস্থা, স্মার্ট হোম ডিভাইস, এমনকি গেমিং ও স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম–ও অচল হয়ে পড়ে। নিউইয়র্ক টাইমস, কোর্সেরা, প্রাইম ভিডিও, স্ন্যাপচ্যাট, স্ল্যাক, সিগন্যাল, হুলু, আইএমডিবি, আউটলুকসহ বহু জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়েন।
ডিজিটাল সেবার পর্যবেক্ষণকারী প্রতিষ্ঠান ডাউনডিটেক্টর জানিয়েছে, বিভ্রাটের পর মঙ্গলবার (২১ অক্টোবর) সকাল পর্যন্ত ওপেনএআই, অ্যাপল মিউজিক, ইএসপিএন–এর মতো প্ল্যাটফর্মেও সমস্যা দেখা গেছে।
এ ঘটনায় বিশ্বজুড়ে ১ কোটির বেশি ব্যবহারকারী অভিযোগ করেছেন, যার মধ্যে ৩০ লাখের বেশি এসেছে যুক্তরাষ্ট্র থেকে। প্রাথমিক তথ্য অনুযায়ী, ২,৫০০টিরও বেশি কোম্পানি এই বিভ্রাটে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে।
অ্যামাজন জানায়, বিভ্রাটের পরপরই ইঞ্জিনিয়ারিং টিম সমাধানে কাজ শুরু করে এবং দ্রুত সিস্টেম পুনরুদ্ধারে বিকল্প ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। প্রতিষ্ঠানটি এ ঘটনা নিয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যাসহ একটি পূর্ণাঙ্গ প্রতিবেদন প্রকাশের প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান Cythereal–এর সিইও ব্রাইসন বোর্ট জানিয়েছেন, “প্রথমে অনেকেই সন্দেহ করছিলেন এটা সাইবার হামলা কি না, তবে প্রাথমিক বিশ্লেষণে বোঝা যাচ্ছে এটা ছিল মানবসৃষ্ট একটি কারিগরি ত্রুটি।”
এ বিভ্রাটের মূল কেন্দ্র ছিল যুক্তরাষ্ট্রের ভার্জিনিয়াতে অবস্থিত অ্যামাজনের সবচেয়ে পুরনো ও বৃহৎ ডেটা সেন্টার, যা প্রযুক্তিগত আপডেটের সময় কাঠামোগত দুর্বলতার কারণে সমস্যায় পড়ে।
এই ঘটনাটি আধুনিক বিশ্ব কতটা ক্লাউড অবকাঠামোর ওপর নির্ভরশীল—তা নতুন করে সামনে নিয়ে এসেছে। একইসঙ্গে স্মরণ করিয়ে দিয়েছে, বড় প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলোর কৌশলগত পরিকল্পনায় ব্যাকআপ ও রেডান্ডেন্সি কতটা জরুরি।