হজ ও ওমরাহ পালনকারীদের ধর্মীয় সহায়তা দিতে মদিনার মসজিদে নববীতে চালু করা হয়েছে ২৪ ঘণ্টার টোল-ফ্রি হেল্পলাইন পরিষেবা। ‘দুই পবিত্র মসজিদের ধর্মীয় বিষয়ক প্রেসিডেন্সি’ কর্তৃক পরিচালিত এই পরিষেবাটি পাওয়া যাবে ৮০০১১১১৯৩৫ নম্বরে কল করে।
১৭ জুলাই,বৃহস্পতিবার মসজিদে নববীর প্রাঙ্গণে আয়োজিত এক অনাড়ম্বর অনুষ্ঠানে হেল্পলাইনটির উদ্বোধন করেন প্রেসিডেন্সির প্রধান শায়খ প্রফেসর ড. আবদুর রহমান আস-সুদাইস। অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন শীর্ষস্থানীয় আলেম ও প্রযুক্তি কর্মকর্তারা।
এই আধুনিক হেল্পলাইনটির মাধ্যমে হজ ও ওমরাহ সংক্রান্ত নির্দেশনা ছাড়াও নামাজ, দোয়া ও অন্যান্য ইবাদতের বিষয়ে প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে দিনরাত ২৪ ঘণ্টা। ইউনিফায়েড ক্লাউড কন্ট্যাক্ট সেন্টার হিসেবে এটি ধর্মীয় তথ্যসেবা আরও সহজ, কেন্দ্রীভূত ও প্রযুক্তিনির্ভর করেছে।
উদ্বোধনী বক্তব্যে শায়খ সুদাইস বলেন, “এই হেল্পলাইন প্রাতিষ্ঠানিক যোগাযোগ ব্যবস্থায় একটি গুণগত পরিবর্তন আনবে এবং মুসল্লিদের সঙ্গে উন্নত ও সরাসরি সংযোগ গড়ে তুলবে।”
নতুন এই সেবাটি ক্লাউড প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হচ্ছে, যা পূর্বের বিচ্ছিন্ন ধর্মীয় তথ্যসেবা কেন্দ্রগুলোকে একত্র করেছে। এতে তথ্য দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে সরবরাহ করা সম্ভব হবে।
যদিও বর্তমানে ভাষাভিত্তিক সেবার ঘোষণা দেওয়া হয়নি, তবে প্রেসিডেন্সির পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে—হেল্পলাইনটি মূলত ধর্মীয় নির্দেশনা প্রদানের উদ্দেশ্যেই চালু হয়েছে এবং এটি সৌদি ভিশন ২০৩০–এর অংশ হিসেবে ধর্মীয় পর্যটনে প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও ডিজিটাল রূপান্তরকে এগিয়ে নিচ্ছে। কলারদের তথ্য সুরক্ষায় উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তিও ব্যবহার করা হচ্ছে।